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F.A.Q

1-    Par quel moyen passer commande ?

Deux possibilités s’offrent à vous :

- Directement sur internet
- Par téléphone au 04 42 50 88 41

2-    Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Dès lors que vous aurez passé votre commande et effectué le règlement, votre commande sera traitée sous 48 heures (hors week-end).

3-    Mon produit reçu est cassé, que dois-je faire ?

Si malheureusement votre produit s’avère cassé à la réception, merci de prendre la photo du produit concerné et du carton d’envoi.
Vous pouvez les envoyer à contact@greenetboheme.com, je reviendrais vers vous rapidement pour solutionner ce désagrément.

4-    Mon produit reçu est différent du produit commandé, que dois-je faire ?

Si malheureusement une erreur de référence se présente, merci de faire un mail à contact@greenetboheme.com, je reviendrais vers vous rapidement pour solutionner ce désagrément.
Dans ce cas, Green & Bohème prendra les frais de retour et de réexpédition du bon produit à sa charge.

Toutefois, s’il s’avère que vous avez commandé un produit par erreur, les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.

 

5-    Je n’ai pas reçu mon colis via Colissimo, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis Colissimo et que malgré tout, le site de la poste, avec votre numéro de suivi indique que le colis est livré, merci d’envoyer votre requête par mail à contact@greenetboheme.com ainsi que la copie de votre pièce d’identité afin que La Poste puisse faire les recherches nécessaires.

Avant de faire cette démarche, je vous invite à vérifier avec vos voisins et / ou votre gardien afin de vous assurer qu’ils ne l’aient pas réceptionné pour vous en votre absence.

6-    Comment parrainer mes ami(e)s, ma famille ?

Connectez-vous à votre compte puis allez dans la rubrique Programme de parrainage.
Vous pouvez parrainer jusqu’à 5 personnes et suivre l’évolution des commandes de vos proches.
Tout le monde est gagnant, bénéficiez de 5 € de réduction ainsi que vos bénéficiaires.

 

7-    Comment utiliser mes points fidélité ?

Connectez-vous à votre compte puis allez dans la rubrique Mes points de fidélité.

 

8-    Comment profiter des frais de port offerts pour ma première commande ?

Vous vous apprêtez à passer votre première commande et vous souhaitez bénéficier des frais de port offerts ?
Il vous suffit de vous inscrire à la News Letter.
Promis, votre boîte E-Mail ne sera pas inondée de messages mais vous serez tenu au courant des actualités et articles de blog.  

9-    J’ai un code de réduction, comment en profiter ?

Une fois que vous êtes connectée à votre compte et que vous avez terminé vos achats, allez dans votre panier, inscrivez votre code dans le rectangle « Code Promo ».
La réduction s’ajoutera automatiquement sur la colonne de droite.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous êtes bien connectée à votre compte et que votre code de réduction soit encore valide.

10-Comment régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande :
- Par Carte Bleue, Visa, Mastercard
- Par Paypal
- Par chèque


Si vous effectuez votre règlement par chèque, votre commande ne sera validée et envoyée qu’une fois votre règlement reçu.